平板助力销售

实体店的成功越来越依赖物联网技术。 这一新现实既适用于传统实体店也适用于综合性商店。 越来越多的店铺所有者采用物联网技术来实现实时访问库存数据、产品位置、信息及评价内容。 部分零售商则更进一步，安装附近信标来获得顾客所在店铺位置的实时数据，并向顾客的手机和平板推送优惠及其他促销资讯。

在此动态的新环境中，销售员不仅需要在场提供帮助。 为了将顾客变成买家并鼓励更多购买，他们还需要成为有知识的销售员。 他们手上需要一台移动设备。

越来越多的零售商认识到这种新型销售员的价值。 据一项研究显示，百分之七十的零售商计划在2016/2017年度内培训员工使用移动设备，近三分之二的零售商在店内部署了实用的移动应用功能。

移动设备在零售中的用例

移动设备，尤其是平板电脑，在商店内用途广泛(图1):

• 移动零售终端 (POS) 解决方案 将销售人员从固定的结账台解放出来，走上前为顾客提供服务，免除结账排队，以及为促销和货品摆放释放更多宝贵空间。
• 库存查询和履行解决方案 让店内任何位置的销售人员可查询产品信息、查看其他位置的库存，以及当某款产品本地没货时安排发货。
• 顾客服务解决方案 通过手机追踪顾客，识别常客。 销售人员可以查看顾客偏好和购买历史等信息，从而为顾客提供更知情、个性的购物体验。
• 等候名单解决方案 为顾客节省宝贵的时间，如当某产品到货，或有客服代表可提供帮助，或餐厅座位空出来时及时通知顾客。
• 销售辅助解决方案 为销售提供熟知产品和顾客所需的信息。 这种随时可访问数据的功能在跟顾客互动过程中尤为重要，可给顾客看屏幕，让顾客查看更多产品信息及评价。
• 仪表盘 即时访问关键信息，如店内有多少顾客、多少人在排队、在场的销售人数、热点、促销商品、库存量等等。
• 礼宾服务 帮助员工提供更佳的品牌体验。 除了零售商、酒店或其他实体提供的服务外，工作人员可以使用这些解决方案为顾客提供其所需的店外服务。

图1. 实体店可以多种方式使用平板来帮助销售提升顾客体验。

搭载Intel®处理器的平板的优势

选择搭载了Intel®处理器的平板电脑即进入了一个丰富且在不断壮大的物联网硬件与软件解决方案生态系统，可提高店铺效率和销售人员的生产力，以及提供更个性化的客户服务。 这些平板可与Intel®零售传感器平台无线集成，这是一个基于Intel®物联网平台的纵向解决方案。

Intel零售传感器平台可引导使用实体店内的RFID标签和传感器。 从而更好地追踪库存来改善顾客体验、转换更多销售，以及减少库存过多、缺货或货品放置错误造成的损失。

使用Intel零售传感器平台使零售商可以轻松实现早前介绍的用例，让销售人员随时了解库存、客流量及本地需求 (图2)。平板让销售可以实时访问这些信息，从而极大地提升销售成功率。

图2. Intel®零售传感器平台使零售系统和分析能为销售人员提供及时库存、客流量及本地需求信息。

利用平板扩展物联网产品线

想要将平板添加到其物联网零售解决方案中的OEM和系统集成商无需自行设计。 Intel®物联网解决方案联盟的成员提供了丰富的搭载Intel处理器的零售专用平板。 以下为其中四款。

图 3. Aava Mobile Inari.

图 4. AAEON 900B.

图 5. Flytech POS 260.

图 6. HP MX10.

为销售购买对的平板

对于实体店的综合物联网解决方案而言，每个销售手上没有一台平板或其他智能移动设备是不完整的。 如欲获取本联盟提供的完整零售专用平板清单，请参见解决方案目录。

AAEON和HP是Intel®物联网解决方案联盟的Associate级成员。Flytech为联盟Affiliate级成员。Aava Mobile Oy为General级成员。

Mark Scantlebury

流动记者（英特尔合约记者），英特尔®物联网解决方案联盟

Embedded Innovator杂志总编辑