商场借助人工智能和分析效仿电子商务的做法

February 21, 2019 Georganne Benesch

实体零售商不断效仿电子商务的做法。有了交互式数字标牌,购物中心就成了所含门店的物理 “登录页面”。另外,零售商可以使用这些技术来个性化客户购物体验并更好地了解消费者偏好。

虽然电子商务大幅增长,但是人们还是喜欢门店内购物的迅速体验和即时满足。街边零售店仍在蓬勃发展。事实上,新开张的门店数不断上升

数字视频、人工智能和分析等新技术大力支持用于商场、商家、品牌和消费者的创新型应用程序。交互式显示屏提供娱乐和信息丰富的内容,同时通过广告创造新的收入来源。

另外,在门店中,零售商可以使用数字标牌和视频来确定消费者的人口统计资料和产品偏好。可将购物者引导到特定品牌或提供量身定制的促销的个性化内容可提供与电子商务相似的优势以及其他优势。

店内购物像在线购物一样方便

想象一下这样的场景:一旦购物者踏入购物商场,就会立即将他们吸引到某个售货亭。生动的数字显示屏提供了有关新门店、电影评论、假日活动等等的最新信息。

现在,当购物者与售货亭互动时,售货亭可识别购物者的性别和年龄段,并学习哪些内容激起他们的兴趣。

想象一下,如果客户可以在店内购物中享受到在线购物网站的所有优点,这会带来多大的商机。客户可以找到售卖他们最喜爱的品牌的门店,扫描餐厅列表,以及赶上他们最喜欢的电影。

公司通过它的 数字标牌解决方案使这一切成为可能。

举个例子,马来西亚的 Pavilion Mall Group 在它的高档购物中心中部署了 400 个显示屏。通过跨商场使用 VigitSIGN 解决方案跨,他们可从这些方案以及更多方面中获益。

通过 GPS 和基于位置的映射,商场的每一层都可以具有独一无二的专用标牌。当购物者从一层转到另一层时,他们可以享受更多自定义的体验 - 造访推荐的门店甚至探索特定的品牌。

“这些中心希望在一楼、二楼等发布不同的内容”,V-Series International Group 首席执行官 Stone Foo 说道。“因此,标牌位置的映射非常重要。借助嵌入式 GPS,我们可以通过位置识别每个标志 - 从单个门店或甚至是跨国家/地区,并且它可以实际在映射系统上弹出。"

VigitSIGN “小工具” 让 Pavilion Mall 操作员可以根据需要在所需数目的显示屏上及所需数目的位置处灵活部署特定功能和内容。倒计时时钟就是一个例子。

在圣诞季,世界各地消费者成群结队涌向商场。遍布购物中心的数字显示屏显示圣诞节离还有几天,这增加了兴奋程度和假日气氛。每天都提供一个新机会来提供各类相关内容,为购物商场和零售商提供用于特别广告的平台。另外,它还会鼓励消费者花更多时间进行购物。

幕后

另一个值得注意的 VigitSIGN 功能是 “商店后面” 标牌。可针对购物中心员工显示大量实时数据,包括管理、运营、维护、销售和市场营销。

“我们可以采用交互式内容的形式向员工发布报告,” Foo 解释说。“例如,营销团队可以查看有关进入购物商场的人员数量的统计数据。他们可以获得有关在某个楼层上,内容表现如何的实时数据。并且此报告在办公室中的显示屏上即可获得。您无需登录到系统,因为一切都显示在墙上。”

借助该后台解决方案,日常营运得以优化,因为工作人员通过易于查看的方法得到了他们需要的信息。经理可以派遣人员清理杂物、处理紧急事故或执行日常分配。

并且集中式的系统维护不但显著改善了运营,而且降低了整体成本。

“部署我们的解决方案后,Pavilion Group 能够维持 99.99% 的整体正常运行时间” Foo 说道。“如果某个显示屏停止工作,我们将会立即派遣一个工作组去处理,并为他们提供故障排除数据来解决问题。在过去,他们需要聘用全职技术员工,并且故障排除相当耗时。”

标牌即服务

VigitSIGN 是一个灵活且可扩展的基于云的系统,含有监控和管理软件、托管在云中的数据中心、室内和室外显示屏及可选的嵌入式摄像头。

通过订阅服务,可以定制该解决方案以满足购物中心操作员、品牌经理和店主的特定需要 - 从基本数字显示屏到在全球范围内部署的多功能系统。

用户可以从世界上任何地方轻松地设计和更新动态内容。然后将此内容传送到连接到显示屏的边缘设备,如图 1 所示。

 图 1. 借助 V-Series 托管服务进行集中式内容管理。

开箱即用的 V-Series 显示屏可提供集中管理的基本数字标牌。根据需求,购物商场和门店经理可以确定他们想要许可哪些功能以及想要在何处部署它们。

40 多个应用程序作为可下载小工具提供。它们包括面部识别、交互式触摸屏、映射、世界时钟、天气报告和分析等功能。

VigitADMIN 软件工具处理所有系统监控、报告、仪表板和资产管理。用户集中控制其所有系统。借助英特尔® 实感TM 可视分析,他们获得具可操作性的深入见解以及消费者级报告。

“通常,不同类型的数字视频必须独立管理和控制,” FOO 说道。“如果您拥有 LCD 显示屏,那么您需要一个系统。如果您拥有 LED 显示屏,那么您需要另一个系统。我们可以通过我们称之为 ‘集中式标牌’ 的工具管理这些不同的显示屏。”

虽然电子商务大幅增长,但是零售业仍在蓬勃发展。物联网技术和解决方案为零售购物注入新的活力,为商家、购物中心和品牌带来新的商机。全渠道购物趋势不断发展,而交互式视频以及人工智能和分析不断丰富购物体验。

“英特尔® 博锐、英特尔® 实感 和 OpenVINO 工具套件等英特尔® 技术使我们能够在单一平台上继续开发。这缩短了我们的开发时间,使我们能够更快地进入市场。这就是我们一直与英特尔协作的原因。”

作者简介

Georganne Benesch

Georganne Benesch is the Senior Content Editor and Writer for insight.tech. Before this she was an independent writer, authoring blogs, web content, solution guides, white papers and more. Prior to her freelance career Georganne held product management and marketing positions at companies such as Cisco, Proxim and Netopia. She earned a B.A. at University of California at Santa Cruz.

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