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谁都不想预约就医时发现自己在拥挤的医生办公室或诊所里无休止地等待。但由于医护人员严重不足，等待的时间丝毫不会缩短。好消息是医疗物联网 (IoMT) 技术正在帮助减轻不堪重负的员工压力。人工智能驱动的自助服务终端可以为患者提供更好的体验——无论是在医院与否。

在世界上某些地方，医疗工作者短缺可能是一个新问题，但在其他市场，这是一个熟悉的问题。

IoMT 技术解决方案提供商慧诚智医 (Imedtac Co, LTD) 的海外业务营销总监 Jason Miao说：“亚洲医院长期以来一直面临人员配备问题。在台湾，公立医院的一名医生三小时内看诊 100 名患者并不少见。”

当以这种强度行医时，一个重要的事实便摆在眼前：任何能够优化医院和诊所工作流程的事物都是一种胜利。

慧诚智医的业务开发经理 Beren Hsieh 表示：“这可能看起来没有太大变化，但是如果可以用技术让每名患者的就医流程缩短几分钟，这将对等待时间和提供者的可服务时间产生巨大影响。”

测量生命体征的更好方法

典型案例：慧诚智医的智能生命体征监测站——传统生命体征测量工作流程的物联网替代方案。

这一自助服务终端能够测量患者的身高、体重、体温、心率和血液压。如果需要，还可以配置它记录其他生命体征，如血氧水平等。

测量患者生命体征的传统方法需要受过训练的人通过各种设备来读数，还要手工记录结果。然而，慧诚智医的自助服务终端是一站式的自动化自助解决方案，可节约宝贵的时间和资源。

患者首先向系统确认自己的身份，该系统与医院的健康信息系统相连。
然后该监测站通过简单易用的界面提供所需的指导，测量他们的身高、体重、体温等。它会自动将结果上传到云端，以便可以安全地将数据与患者的电子病历和个人健康记录集成到一起。

整个过程仅需要几分钟。最重要的是，医疗卫生提供者根本不需要参与其中，这让他们腾出时间履行其他职责，并防止出现因手动转录生命体征数据而导致的错误（视频 1）。

泰国农村的灵活和稳定

像 Imedtac 提供的解决方案需要在各种环境中运行，从医院和诊所到社区药房、健身房，甚至是杂货店。
可以理解的是，并不总能得到很多支持或监督。因此，它们的设计考虑到了灵活、稳定和易用这些特点。该公司在泰国北部的经历就是一个很好的例子。

慧诚智医与清莱的 Overbrook Hospital 医院开展合作，清莱是该国农村地区的一座小城市，是周边社区的医疗中心。
这是一次具有挑战性的部署。Overbrook 医院工作十分繁忙：这里的医生和护士人手不够，IT 资源也不像在大城市中心那样容易获得。这家医院的就诊人群还呈现另一个问题，因为它包括许多老年患者以及不习惯在日常生活中使用技术的人。

慧诚智医与 Overbrook 的管理人员合作开发了一套优化的患者接收工作流程，这一流程根据该医院的需求量身定制。
为了应对该地区英语水平有限的问题，他们增加了泰语用户界面。为了简化认证过程，它们还增加了对泰国身份证的支持。随后，慧诚智医的开发人员将自助服务终端与该医院的旧 IT 系统集成在了一起。

结果比预期的更好。事实证明，大多数患者很快就掌握了如何使用生命体征监测站，并能够毫无困难地使用它们。医院的护士不再需要单独为每名患者进行测量，可以自由地帮助那些需要额外帮助的人。

事实还证明，在 Overbrook 的部署非常可靠——当然，这在任何医院环境中都很重要，尤其在 IT 资源有限的条件下，更是如此。Miao 称赞英特尔^® 处理器：“由于这些生命体征自助服务终端几乎一年 365 天不间断运行，所以它们必须建立在可靠的基础上。英特尔为 IoMT 应用提供了极其稳定而强大的平台。”

患者护理的未来

IoMT 技术已经在为医疗保健专业人员提供一些急需的帮助。展望未来，它还可能直接改善患者的治疗结果。“近期，我们已经开始看到智能病房等解决方案，这些解决方案使用边缘 AI 和实时分析来优化住院流程并提高用药安全。” Hsieh 说道。

未来，医疗保健管理部门和系统集成商将转向采用边缘分析和人工智能，以加强危重症医学和外科医学。

“该技术未来将用于为 ICU 和手术室人员集成的数据流，为他们提供所需信息。” Miao 说，“医生将依赖 AI 帮助他们做出患者护理方面更好的决定。”

无论现在还是未来几年，医疗保健领域仍面临诸多挑战。但由于 IoMT 技术的进步，预后正在改善。