个性化服务是公共交通的未来趋势
过去，如果公共交通工具上提供可靠的 Wi-Fi，乘客会很兴奋，并且愿意支付额外费用。如今，保持在线连接已成为一种商品，无论乘坐列车、渡轮还是公交，乘客都期待能连接 Wi-Fi。
这为交通运输业提供了全新的挑战和机遇。疫情之后，人们又开始四处旅行。但他们有很多选择，在竞争激烈的环境中，运输企业必须加倍努力，才能吸引乘客。
全球交通系统正在实现数字化，车载互联网连接有助于改善乘客体验，同时增加新的收入来源、降低成本，并改善日常运营。作为数字交通解决方案的全球供应商，Passengera 专注于公共交通的未来，并致力于实现这些新机遇。
“我们的愿景是引领交通数字化的道路，为运输公司及其乘客带来全新的旅行体验，” Passengera 首席执行官 Jan Kolář 表示，“我们希望提高公共交通的吸引力，如果更多人选择列车出行，而非自己开车，就可以为保护环境贡献力量。”
提升旅行体验意味着为休闲型旅客提供娱乐，为商务型旅客提供稳定的高速互联网连接，同时在旅客需要时提供相应的旅行信息。借助这些服务，旅程不再局限于满足期望，而是可创造新一代数字旅行体验。
旅游技术提升了乘客体验
交通领域的新技术和人工智能为旅游公司提供了各种增加收入的新途径。过去，运营商很难了解乘客，无论是人口统计数据，还是信息娱乐偏好。借助 Passengera Fleet Connectivity 和 Infotainment Solution，运营商可以深入了解 passenger（乘客）的偏好和兴趣，以实时提供个性化体验。
例如，如果乘客一直在列车上观看动画电影，运营商可以通过 Wi-Fi 向其设备发送具有相似角色和主题的个性化信息。或者，在乘客查询目的地的餐厅评论时，可以选择接收推荐热门餐饮选项的电子邮件。这两种情况都为运输公司及其合作伙伴提供了广告机会。
海量营销方案可供选择，从长远来看，乘客和运输公司均可受益。例如，乘客可以从其个人设备上订购餐饮，并享受送餐服务。如果在乘客订餐时提供特别优惠、折扣和加购建议，则可提升餐饮销售额。
凭借其模块化、集中管理的服务平台，基于英特尔® 技术的 Passengera 解决方案正在实现这些机遇（视频 1）。
Riyadh Metro：旅游科技创新发挥效用
Riyadh Metro 项目是 Passengera 及其解决方案发挥效用的一个出色示例。该项目当前处于测试阶段，是全球规模最大的公共交通项目之一。该项目拥有 85 个车站、6 条地铁线路、176 公里的轨道和无人驾驶列车，为乘客全程提供最前沿的体验。
从分析到设计，再到部署和持续支持，Passengera 提供了一款连接和应用托管解决方案，能够实现列车和车站之间的无缝交互。
旅行期间，乘客可以在个人设备、甚至列车屏幕上查看个性化广告。乘客和供应商均可从这种个性化广告模式中获益。旅客可以了解并享受特别优惠。此外，根据消费者的位置和个人资料投放广告，可更好地提升转化率并增加收入来源。
对 Metro 和旅客而言，另一项优势是可提升运输准时性。通过集中监控，Metro 员工可接收列车位置和载客量的实时分析，并获得潜在问题的通知。其结果是减少了需要管理的人群，并提高了顾客满意度，吸引其再次选择 Metro。
此外，Passengera 不仅可为 Riyadh 部署复杂的连接解决方案。该平台还为全球客户提供其他数字解决方案，包括信息娱乐平台、货币化平台以及管理和监控系统 (MMS)。通过 Passengera 信息娱乐平台，旅客可以：
- 选择首选语言，跟踪当前位置、预计到达时间和等待时间，以获得个性化体验
- 浏览并订购餐饮，查看目的地天气状况
- 通过看电影、玩游戏或听音乐来放松身心
- 借助语音导览了解目的地和旅程
公共交通的未来
“Riyadh Metro 正在发展和扩大其交通选择，它需要一个可在未来扩展的旅行技术框架，” Kolář 表示，“我们的解决方案可帮助客户以最低成本购买额外网关，以轻松扩展新列车、线路、公交和公交站的部署。此外，他们有能力采用 5G 等新技术，这将便于将连接服务扩展到公交车和其他地面交通，而不需要进一步的通信基础设施。”
随着自动列车和地铁系统成为现实，运输公司和交通当局正在借助创新技术重新构想数字化的未来。
“随着自动驾驶时代的到来，数字通信系统将在未来发挥更加重要的作用，” Kolář 总结道，“自动驾驶时代的关键将是可靠的连接和有效的解决方案——例如我们的业务和通信平台。数字通信将成为与乘客互动的方式。”