智能解决方案转变购物体验
周五晚上，朋友邀请您到家中吃晚餐。您想要送一瓶上好的葡萄酒，给朋友留一个好印象，但却面临数百种选择。想象一下，如果您走进一家葡萄酒店，实际上就像进了葡萄园，而您正在考虑购买的那瓶赤霞珠葡萄酒就产自那里。您“遇见”了酿酒师，发现这个这种酒是主菜的完美搭配。于是您对自己的选择充满信心，买了这瓶酒，准备度过一个轻松惬意的夜晚。
德国的一家葡萄酒连锁店正在为顾客提供这种精准的店内体验。Rotkäppchen-Mumm 成立于 1811 年，是德国最大的起泡酒生产商，其门店依托 Ludwig von Kapff 品牌运营。
该企业的首席执行官拥有明确的目标：建立德国最现代化的葡萄酒店，并利用“隐形”技术实现这一目标，让购物者享受现代化的购物体验。该公司通过部署智能标牌解决方案制造商 digimago GmbH 的数字零售媒体解决方案，打造出了独特的互动式购物体验。
“葡萄酒店运营商可以准备一小杯酒让顾客品尝，但如果他们能把酒庄带到店里会怎么样？” digimago 首席执行官 Andre Bartscher 问道。“葡萄酒诉说的都是关于酒庄和酿酒师的故事。生产葡萄酒的人往往都很强壮、很有趣。”
数字标牌将葡萄酒店的顾客送往葡萄园
在 Ludwig von Kapff 购物的顾客会发现店内有数字标牌显示促销内容。实时数字标牌持续输出内容，会根据受众、一天中的时间和天气情况选择最佳产品。例如，清爽的长相思白葡萄酒可能会在一个温暖的夏日傍晚进行促销，而起泡酒则可能在节假日推出。数字标牌还与销售点数据和零售分析同步。例如，如果某个产品库存不足或缺货，就不会再在屏幕上打广告。
该解决方案使用近场物体识别、RFID 标签和隐形传感器表面来打造交互式体验。如果购物者想要获得更多关于葡萄酒的信息，他们可以把瓶子放在屏幕旁边。被动促销循环会自动切换并显示有关特定葡萄酒的信息，比如价格和口味说明。购物者可以通过触摸屏了解有关酒庄和酿酒师的信息。此外，顾客可以在屏幕附近放置第二瓶和第三瓶葡萄酒以进行比较（图 1）。当瓶子放回货架后，屏幕会自动返回到促销内容循环。
digimago Digital Retail Media 运行的是需要高性能计算能力的高质量显卡。该解决方案融合了英特尔® 技术，包括处理器和英特尔® OpenVINO™ 工具套件。
“互动内容并不是视频，” Bartscher 说。“实际上是一种实时渲染，可以借助英特尔的处理能力来实现。”
自部署以来，digimago 解决方案帮助 Ludwig von Kapff 提供了出色的客户体验，同时增加了销售额。“访客形容这里的氛围十分迷人，” Bartscher 说。“这项技术有助于开启购物者和工作人员之间的对话。它营造出一种很棒的氛围，让顾客有心情品尝和购买葡萄酒。”
除了提供硬件和软件，digimago 还为零售商提供了监控服务，让零售商倍感安心。如果出现技术或软件问题，digimago 将收到通知。在某些情况下，有些问题可能甚至在顾客尚未察觉的时候就远程解决了。该技术还采用了人工智能驱动的预测分析，可在需要维护，以及急需更换部件时发出警报。
智能技术推动全渠道零售的发展
Rotkäppchen-Mumm 在使用智能零售解决方案后，不仅吸引了客户；它本身也成为其全渠道战略的核心部分。为了提供全渠道体验，Bartscher 建议零售商确定哪种类型的内容最适合其店内外的潜在客户。
“哪些信息会影响他们购买您的产品？”他问道。“什么样的体验可以让顾客享受更美好的店内时光？想一想您已经拥有的内容和数字资产的类型。然后确定如何针对不同的分辨率和屏幕格式创建内容。”
为实现这一点，digimago 的渲染引擎会利用商品数据以及来自公司网站和社交媒体渠道的内容实时生成动画和内容。
Bartscher 预测，随着数字标牌技术的发展，它与零售分析的融合会更加紧密，并将继续重点关注于顾客。
“研究发现，高达 70% 的购买选择是在销售点完成的，”他说。“有了数字标牌，您就有了一个绝佳的渠道来影响顾客。您可以打造移动的动画视觉效果来吸引眼球，而不是提供静态内容。如果访客停留的时间长一点，他们可能会看看更多的产品，购买更多的东西。”