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智能购物车:随时随地自助结账

智能购物车

购物是生活必需的烦恼之一。谁没有试过在一家商店绕上好几圈,想要找到一种配料,或者能带路的员工呢?还有排着长队的结账队伍。自助售货亭可以加快速度,但它们可能会出现故障,无法识别您已经放入袋中的物品。

总体而言,传统系统的效率并不高。购物者需要将商品从购物车放到自助结账台,上秤称重,然后在离开商店前再次放回购物车。

幸运的是,这些烦恼很快就会成为过去。创新技术可以通过智能购物车提供终极的自助结账服务,帮助顾客购物、扫描和离开。

“相比起传统的人工结账购物方式,人们对自助结账的需求很高。” 触摸屏解决方案领先企业 Faytech AG 的营销和公关经理 Bernard Van Strien 表示,“虽然有些人仍然会喜欢这种方式,但商店正在逐渐转向现代化,科技可以提升顾客和商店的体验。”

智能购物车体验

智能零售车可提供独特、流畅的体验,例如由 faytech AG 和 Pentland Firth Software GmbH 合作开发的 EASY Shopper。在进入商店之前,顾客可以通过解决方案应用程序创建购物清单。进入商店后,他们可以扫描智能手机上的二维码,从而激活购物车。

如果顾客创建了购物清单,它会出现在购物车的触摸屏上。屏幕还将显示商店的地图,帮助顾客找到想要的商品,并为购物者提供采购商品的最短路线。它还会分享个性化的促销活动或特别优惠。

当购物者穿过商店时,可使用条形码扫描仪扫描商品,并放入购物车,开始自助结账过程。购物者准备离开时,将在收银台再次扫描客户二维码,验证和完成交易。购物者可以在应用程序中使用预加载的银行信息直接付款,也可以提供信用卡、借记卡或现金。

这一简易的流程不仅可为顾客加快速度,也可为收银员节省时间,从而在店内执行其他任务(视频 1 )。

视频 1。智能购物车集成了导航、优惠促销和结账功能。(资料来源:faytech AG

零售分析提供新机遇

智能购物车不仅可改善顾客体验,还可帮助商店采集深度信息。当购物者扫描二维码登录时,系统的分析功能就开始收集顾客的购买行为信息。例如,它可跟踪购物过程的时长、购物车中放入的物品,以及放回的物品。

分析数据推动营销机会。当顾客在店内购物时,购物车的屏幕上会显示个性化广告,根据顾客购物车中的商品进行推荐,并提供个性化优惠。这项功能可为商店增加收入渠道。

“商店可以与品牌商进行推广合作,” Bernard 表示,“例如,他们可以为经过特定过道的客户创建弹出消息。这为零售商创造了新的收入机会。”

这项技术还有助于减少盗窃。购物车可以包括视频摄像头和秤。系统中保存有每种产品的重量,购物车可以判断是否存在差异。在结账时,如果少了某样商品,收银员会得到通知,以检查是否有商品未被扫描。

零售商推出创新解决方案

德国最大的连锁超市之一 Edeka 已在其约 60 家门店中使用了这一解决方案,并计划到 2021 年底再增加 40 家,Bernard 表示。

“他们推出 EASY Shopper 的目标是摆脱传统的购物方式,提供更现代、创新的解决方案,” 他表示,这项技术解决了他们的许多挑战,比如通过创造性方式来追加销售或交叉销售产品,以及加快始终很慢的结账过程。

购物车至云”零售技术

EASY Shopper 在基于英特尔® 处理器的电脑上运行,并可通过 Microsoft Azure 云连接到私人服务器。购物车直接与商店的企业资源规划 (ERP) 平台集成,为定价和库存提供实时更新。

Bernard 表示,如果购物车失去了无线连接,不会影响购物和支付过程。这些部件均经过加固,可在雨天拿到户外,或者经受停车场的颠簸或冲击。此外,GPS 功能还可帮助零售商持续跟踪购物车的位置,从而防止在停车场发生的盗窃。

而且这项技术本身是完全可定制的。最后,它可提供灵活性,为购物者实现卓越体验。通过解决商店体验中面临的挫折和挑战,商店和购物者都能从中受益。

“它能实现你想要的需求,” Bernard 表示,“该平台的设计目的是,如果您有好主意、合适的软件和合适的技能,您就可以为零售领域的特定用例创建一个集成的解决方案。”

 

作者简介

Stephanie Vozza is a B2B writer who specializes in retail, technology and finance. In 2006, she launched her own eCommerce brand and sold it five years later to FranklinCovey Products. Stephanie has written articles, white papers and ebooks for companies that include Staples, Mastercard, Epson, Oracle and HPE. She's also a regular contributor to Fast Company and Forbes.com.

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