数字标牌的方方面面

October 14, 2019 Stephanie Vozza

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从在线展示到实体店,无论在哪里,客户都希望贵品牌给他的体验是一致的。制定一个全渠道的战略比以往任何时候都更重要,而战略正确就意味着你可以更好地与亚马逊 (Amazon) 等电商巨头竞争。

数字标牌是通过多媒体营销将线上和线下世界连接起来的一种极佳方式,既增强了购物体验,又与顾客建立了联系。网上和店内的标牌互为补充,可激发顾客的热情,从而促进销售。

旅游提供商 Virgin Holidays 选择与 ONELAN 合作,利用 ONELAN 数字标牌解决方案来改变其店内的氛围。该公司的主要挑战是与旅行社和在线预订竞争。大多数旅行社都使用传统的办公室,员工坐在桌子后面为客户服务,而在线旅行社可以利用技术手段来吸引潜在的旅行者。Virgin 想改变游戏规则,从客户进门的那一刻起,就为其创造与众不同的体验。

为了让游客感觉自己已在度假,Virgin 在整个店内布置了大型数字显示屏,播放有趣景点的视频,从而让客户有了身临其境的度假体验。Virgin 还在店内增设了一个吧台,游客可以边喝饮料边了解行程路线,整体氛围得到提升。此外,还有一个游乐区,供孩子们玩耍和观看“迪斯尼世界”度假视频。

“因此,Virgin 的业务有了提升,” ONELAN 首席商业官 Hugh Coghill-Smith 说道:“提供更好的体验,你就能完成更多的销售。就是这么简单。”(视频 1

 

视频 1。Virgin Holidays 预订

 

解决方案组件

ONELAN 解决方案的主要组件如图 1 所示,可创造沉浸式体验。

  • Net-Top-Box (NTB) 媒体播放器,基于英特尔® 技术,支持混合视频、社交源、HTML5、直播电视和 IPTV 流。
  • 内容管理服务器 (CMS) 平台,用于创建、计划、发布内容以及本地化。它可以作为物理设备、虚拟机或云托管服务运行,并跨数字播放器网络进行扩展,功能包括设备管理和监视。

ONELAN 赋予数字标牌可扩展性和敏捷性。

图 1。ONELAN 赋予数字标牌可扩展性和敏捷性。

电子标牌带来创收机会

除营造氛围外,数字标牌还是公司与供应商开展合作的途径。例如,ONELAN 与 Chemist Warehouse 合作,在其 400 家连锁店中安装了显示屏。然后设计了一系列活动,通过这些显示屏来增加促销产品的销售,为一些活动提供支持以及向各品牌销售广告时间,从而配合电视广告和网络宣传。

“我们的目标是从头到尾引导客户进行消费,” Coghill-Smith 介绍说,“执行良好的全渠道营销活动会将用户引流到店内,直至购买。”

通过使用 ONELAN 数字标牌,Chemist Warehouse 占据了澳大利亚香水市场 60% 的份额。这家零售商的投资有了回报,销售得到提升,店内更丰富多彩的产品信息也提高了客户的满意度。

“Chemist Warehouse 不仅销售了更多的产品,还把数字标牌变成了新的创收机会,可以向那些愿意投放店内广告的品牌收取费用,” Coghill-Smith 表示。

这个项目运作得非常好,公司有一个 12 个月的等待名单,为想要在专用显示屏上投放广告的供应商而准备。

时代标志

数字标牌还能显示出有多少顾客在购物,因为 82% 的智能手机用户会在去到实体店购物之前先用手机查询。亚马逊提供用于扫描条形码的智能手机应用程序,鼓励消费者在店内进行对比购物。数字标牌不仅不会抵触这种做法,还可以帮助实现这一点。

“标牌可以显示网上价格信息,让买家不会因买贵了而留有遗憾,并让顾客确信,你已为他们做了研究,提供的是最优惠的价格,” Coghill-Smith 说道。

数字标牌非常灵活,所以很容易根据位置、时间和天气来定制内容。标牌现在变得与顾客息息相关,可以给出天气预报等信息,也可以提供安全提醒或比分播报等服务。

“我们的一个客户是一家大型银行,” Coghill-Smith 介绍说,“他们展示的内容都已本地化,他们不再是一家‘冰冷’的银行,已友好地融入了当地社区。”

部署策略

创建精准营销内容的工作可能很困难,作为合作伙伴,ONELAN 会与客户进行沟通,确定最佳做法。公司与商店设计师合作,在商店环境中明确品牌标识,为客户带来新的产品体验。屏幕布置是战略性的,可引导客户在店内购物。这些屏幕也可以复制网上购物的优势,如推荐其他产品。

ONELAN 为每个零售商量身定制解决方案和服务,涵盖从前期战略到系统部署的整个过程,并支持跨所有平台进行品牌推广。

采用全渠道模式是智能业务,数字标牌可以发挥重要作用。一致的品牌使客户的购物欲更明确和坚定,体验感也更强。

作者简介

Stephanie Vozza

Stephanie Vozza is a B2B writer who specializes in retail, technology and finance. In 2006, she launched her own eCommerce brand and sold it five years later to FranklinCovey Products. Stephanie has written articles, white papers and ebooks for companies that include Staples, Mastercard, Epson, Oracle and HPE. She's also a regular contributor to Fast Company and Forbes.com.

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