医疗保健

医疗保健的数字化转型为我们带来了“智能医院”。新一代设备利用人工智能、物联网、数字化信息系统和云计算整合医院数据、简化医疗工作流程并改善患者护理。

智能医院可帮助解决医疗行业痛点，如人员短缺、预算削减以及导致护理需求增加的人口老龄化。但医院在采用数字工具和基础设施的过程中遇到新的挑战。一个明显的例子是医护人员所用的 PC 工作站的运行和管理。

“从住院部、门诊部到后台团队和培训部门，整个医院都正在走向数字化，”为医院提供云桌面服务的数字基础设施提供商新华三技术有限公司 (H3C) 云和智能产品线高级产品经理 Han Xingkun 表示。“但这些用户群的需求各不相同。技术人员必须进行广泛定制，并分别管理和维护不同的终端环境和应用程序。这给医院 IT 部门带来巨大的压力。”

除了管理和维护方面的挑战之外，PC 终端还有其他限制。它们往往成本高昂，并且对资源的消耗也很大。安全性也很难保证，在网络攻击和勒索软件盛行的时代，这确实令人担忧。

对医疗保健行业来说，好消息是有一种替代传统 PC 终端的方法可以解决这些问题：云桌面。云桌面又称作托管桌面、虚拟桌面或桌面即服务，是系统，是一种将用户操作系统、设置和应用程序托管在云端而不是特定 PC 上进行管理的系统。用户从任何设备通过网络连接访问其个性化的桌面环境。

虚拟桌面既可靠又安全。它们与标准 PC 相比更具成本效益，因为可以通过轻便、节能的终端硬件访问。最重要的是，云桌面平台现在支持多种配置选项，使 IT 部门更容易管理不同用户组的桌面环境。

让智能医院更智能

现代云桌面解决方案通过基于云的单一平台实现终端环境部署和管理，并允许对多个虚拟桌面架构进行集成管理。这在医院环境中至关重要，因为它使 IT 团队能够为不同部门和用户群体提供所需的准确信息：

• 住院部每周七天全天候运作，由医生和护士组成的团队负责照顾虚弱患者。云桌面服务提供高度稳定的系统，可实现持续运行。轮班工作的医护人员可方便地进行共享，如果出现问题，远程信息技术人员也可以快速修复。
• 门诊部每天为大量患者提供服务，并将登记、付款和药房功能结合起来。虚拟桌面可提供医院环境所需的高可靠性和强大安全性。它们还支持患者服务窗口的多种外设设备，例如一体式读卡器、二维码扫描器、高清摄像头、收据打印机和销售点设备。
• 后台工作人员在更为传统的办公环境中工作，每天都有相同的用户使用相同的终端。在这种情况下可以对云托管桌面进行配置，以支持更多基于帐户的用户体验，实现更大程度的个性化、更复杂的应用程序和远程工作选项。
• 医院的培训设施基本上都是教室，有大量的桌面终端，不同的学生和教师群体全天共享资源。云桌面带来的优势包括标准化环境、在发生中断时快速恢复以及便于集中管理，从而帮助 IT 部门提供可靠的更新、升级和安全补丁。

这种灵活性和性能并不容易实现，但 H3C 与英特尔的技术合作使其成为可能。

Xingkun 表示：“我们的解决方案基于英特尔^® Ultra Cloud Client，在性能、稳定性、兼容性、可管理性和个性化应用程序支持等方面实现了极佳平衡。英特尔的平台还提供强大的管理工具，包括外设安全管理和控制、批量软件更新、软件安全功能、权限管理和向用户桌面推送消息。”

从最终用户的角度来看，托管桌面提供了两全其美的方案。体验与他们熟悉的 PC 终端类似。但在幕后，简化的 IT 管理和更高的灵活性提供了一个定制化且高度可靠的桌面环境。

为 IT 团队和医院管理者带来的好处

虽然医院一线人员和后台员工在很大程度上受益于云桌面，但最大的受益者可能是 IT 员工和医院管理人员。

对于 IT 团队来说，虚拟桌面平台的集中管理功能简化了日常维护任务、操作系统升级以及终端用户的个性化软件更新。此外，托管桌面的稳定性和安全性可以降低崩溃和安全事件风险，从而进一步减轻医院 IT 负担。

医院管理人员从宏观层面可发现云桌面带来的好处。其员工拥有完成工作所需的工具，IT 团队可以自由地从事价值更高的任务。终端本身更可靠，更节能。由于内置安全功能，发生网络安全事件的风险较低。对于许多医疗保健业务经理来说，云桌面将是一个自然而然的选择。

H3C 在上海附近一家大型医疗中心的部署就是一个典型的例子。Xingkun 指出：“我们的云桌面解决方案在昆山东部医疗中心广泛部署。医院领导认为，该解决方案有效地解决了医生和护士工作站以及医院日常办公工作问题，IT 团队的一名成员现在可以管理数千个桌面。”

云桌面服务的未来

随着医疗保健数字化转型加速，越来越多的医院可能会转向云桌面，以解决运营难题并降低医院工作站的总拥有成本。

此外，虚拟桌面将在医院环境以外找到大量的用例。例如，H3C 为教育、远程办公和研发环境提供不同版本的云桌面平台。Xingkun 表示，该解决方案前景广阔，未来光明，尤其是在医疗保健领域。

Xingkun 指出：“医疗系统面临着一些严峻挑战，但当前的数字化转型浪潮带来了希望。智能医院在云桌面服务等创新技术的支持下，将有助于提高患者护理效率，让我们的公民和社会更加健康。”
 

本文由 insight.tech 编辑撰稿人 Teresa Meek 编辑。