互动式数字标牌改变了零售业的面貌
我们知道，零售商们喜欢用个性化体验来取悦顾客，当顾客在实体店购物时，从数字标牌到自助服务解决方案都服务于此目的。但移动图像、自助结账和条形码价格检查触及到的可能只是表面。一个很好的例子是：一家主要的德国百货商店连锁店使用互动式数字标牌来重新思考其零售业务。
顾客一进入商店，就沉浸入不起眼的零售夜技术体验中。整个商店里布置了 200 多个数字屏幕，包括双面 LCD 和 LED 墙面和显示图像和视频的地板路牌。
产品附近的触摸屏解决方案提供帮助信息，这样顾客就不需要追着店员问问题了。例如，如果购物者对智能手表感兴趣的话，可以滚动平板电脑屏幕来了解其功能，或者查看导购信息视频。但是，如果他们所有的问题没有得到解答，他们只需按下按钮，就会有店员被派来解答。
在一些地方，百货商店的能力并不局限于自己的业务。通过允许地方政府将商铺作当作市民办公室，零售商正在成为社区不可分割的一部分。游客可以报名参加公共事业服务，获得新护照，或与当地政府联系。
“该商店对于如何定义零售业务进行了根本的转变”， Christian Brand 说，数字标牌软件和硬件解决方案提供商 Bütema 的市场运总监。“它们不仅实施数字接触点；它们还把自己视为当地社区的主要部分。通过创造多种组合，他们正在以不同的现代的方式重新思考零售业。”
互动式数字标牌推动了零售业的未来发展
除了创造购物者体验以外，数字标牌，就像 Bütema 制作的数字标牌，通过将商家从静态、过时的消息带到满足当前需求的动态反应式市场活动，改善运营营销效果。在线零售上拥有的工具，如实时分析，有助于创造公平竞争环境。
“例如，如果你在亚马逊上购物，你会收到个性化通讯，其中包括你过去买过的类似物品”， Bütema 市场营销经理 Anja Hermann 说。“实体零售商如何做到这点呢？这就是我们的电子商务、ERP 系统、推荐引擎或物联网数据的中间件集成。我们的软件中自带很多很酷的方式，可以根据商店需要定制内容。”
例如，广播特定的相关数字标牌内容，就像本地或地区体育赛事，可以在不干扰其他屏幕的情况下实时投播到全国任何地点。或者，零售商可以在屏幕上完全自动运营本地产品和定价市场活动，并且播放与当天相关的服装视频。
零售商可以对数字标牌应用规则，从而将企业资源规划 (ERP) 软件与解决方案其相结合起来。不依赖播放列表循环，相反，屏幕只显示库存商品的图片、视频或模板，因此顾客不会失望地发现他们想要的产品没有了。
Bütema 数字标牌解决方案在英特尔® 处理器上运行，可提供吸引人的显示屏所需的可靠性和高帧率。“与英特尔的合作将我们带到了下一个水平阶段，无论技术方面还是与零售业技术相关方面都是如此，” Brand 表示说。
最大化利用零售业技术需要新的方法
适当使用互动式数字标牌需要的不仅仅是部署数字屏幕。新的解决方案需要成为整体视觉商品组合的一部分，而这需要新的思维和技能来最大限度地利用技术提供的东西。
“好的数字标牌市场活动需要合适的内容，适当位置的适当外观以及合适的时间，” Brand 补充说。“这是视觉商品化的一部分，市场营销的一部分还是计算机技术的一部分。”
作为拥有 20 年经验的时尚生活零售商流程专业提供商，Bütema 提供一系列咨询和支持服务来通过内容和连接的设备最大限度地利用媒体。该公司为大规模首次展示提供咨询、项目管理、客户软件开发、硬件准备以及安装解决方案。
“在入职期间，我们提供前端培训软件、媒体适应等代理服务以及商店后端 CMS 管理，” Brand 说。
而对于那些想要数字化其零售环境的公司，Bütema 标牌可以零售即服务的模式提供，从而将各种规模的商店带入具有数字标牌、营销和销售支持的 21世纪全渠道购物模式。商店不需要大量投资零售业技术，相反，可以按月租赁设备，从而为未来的扩张提供充分的可扩展性。
目标是创建以顾客为中心的商店。“互动式数字标牌不仅仅是取代纸质海报，” Brand 说。“而是关于提升并创建一个顾客希望参与其中的品牌。”