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运营效率

IT/OT 融合:不仅仅是各个部分的加总

IT OT 融合

IT + OT = IoT(物联网)。并不完全如此。但在物联网世界中,IT 和 OT 的融合是一个非常重要的方程式。如今,企业难以承受相互独立的 IT 和 OT 团队。但在过去,二者一向独立运作,工作方式各不相同,重视的指标也有所差异。那么该如何让二者融合到一起呢?除了对各个部分进行简单的加总以外,最好的方法是什么?这一总体趋势对系统集成商意味着什么?

我们采访了市场情报企业 IDC 的欧洲、中东和非洲地区制造分析主管 Jan Burian 和英特尔® 物联网生态系统战略主管 Sunnie Weber,从他们二人的角度获得了有关该主题的深入见解。他们讨论了实现 IT/OT 融合的挑战、联盟在融合过程中的重要性,以及为什么说这甚至可能有助于促进环境的可持续性发展。有关此主题的更多信息,请查看 IDC 的最新报告:《IT-OT 转换:系统集成商日益增长的机遇》

Sunnie,在你看来,IT/OT 崛起的背景是什么?

Sunnie Weber:英特尔在数字化转型中看到了一项重大转变-——IT 和 OT 的连接。众所周知,物联网非常复杂。它需要技术和人员的高度融合。包括各类截然不同的参与者、投资的利益相关者,以及相互的优先事项,为了创建通用解决方案,这些都不得不融合到一起。因此,英特尔认为,以运营为重点的解决方案系统集成商发挥着重要作用,在 IT 和 OT 之间建立起联系,从而有助于将整体解决方案推向市场。

新冠疫情加速了将 IT 和 OT 融合到数字化转型中的需求。在改善用户体验方面存在着大量需求——以应用程序为中心的人机交互界面就是一个例子。IT 和 OT 的融合能够提供此类价值。它满足了安全基础架构的相关需求,使企业能够快速做出决策,提高效率,增加弹性,并发挥这种无限的可扩展性。

Jan,你为什么认为 IT/OT 融合是一个不断增长的机遇?

Jan Burian:IT/OT 融合无疑正在疫情后的世界中不断扩展。然而,这背后的驱动因素不仅仅是远程工作,还包括各种中断。这种情况在供应链中的体现尤为显著——整条供应链上的各个环节对透明度和灵活性的关注明显增加。制造企业也在重新设计产品。它们正在尝试通过嵌入新服务来进一步提升业务弹性,并确保未来的营收新来源。

在这些领域,IT 和 OT 都发挥着至关重要的作用。在查看 IDC 调查的结果时,我们发现了一些典型优势——如改善运维绩效;以相同或更低的成本提高吞吐量和服务的可靠性;以及降低跨 IT/OT 共享资源方面的成本。

但我还看到,多项调查的结果中还频繁提及另外一点——可持续性。这一点越来越重要,因为尽管全球各地的法规各不相同,但目标几乎都是一样的:降低二氧化碳的排放。而来自 OT 环境的技术和数据确实有助于企业开启这一旅程。在我看来,这是下一个重大趋势,也是最大的优势之一。

Sunnie,企业可以通过哪几项关键工作来融合这两个团队?

Sunnie Weber:从最终客户的角度来看,你只需要组织一次 CTO 和 COO 团队的会议,讨论他们的目标,并了解他们最终试图交付的业务体验和用例。因此,我们致力于建立联盟。联盟成员包括 IT 和 OT 双方,以及软件提供商、原始设备制造商等将共同参与创建解决方案的合作伙伴。

我们的合作伙伴抑或不得不拓展在 IT 或 OT 领域(取决于原来的侧重点)的实用知识,抑或正在与已具有专业性的互补企业建立合作。传统上,这种搭配可能会被视为存在一定竞争;或者像是在将业务拱手让人;但这实际上正在转化为更大的机遇。

英特尔还致力于通过另一种方式提供帮助,尤其是面向我们的解决方案和系统集成商,即通过英特尔合作伙伴计划。拥有英特尔合作伙伴计划的会员资格后,你可以通过解决方案市场、英特尔合作伙伴交流活动以及专属的商务对接活动,轻松与经英特尔验证的合作伙伴建立联系。

这一点很重要,因为我们的合作伙伴拥有业经考验且实际部署的解决方案,所以我们能够帮助企业与可靠的合作伙伴建立联系,从而自信地进入市场。总之,合作伙伴需要建立这些广泛的合作伙伴关系,从而为最终客户提供整体解决方案。此外,最终客户需要摆脱传统的筒仓效应,并在这些 CTO 和 COO 团队之间架起桥梁,以进行全面对话。

Jan,IT/OT 融合将对关键技能和角色具有哪些影响?

Jan Burian:首先是高层领导团队:决策者、预算制定者、影响者。高层管理者无疑应该深入了解数字技术如何为企业赋值,并帮助他们达到 KPI 目标。这一点至关重要,因为他们通常拥有相当大的影响力,如果无法让他们确信解决方案将带来价值,那么甚至很难开始。

此外,还有另一个角色:首席数字官 (CDO)。CDO 的典型职责是搜索或寻找新的技术和解决方案,将它们引入企业,并与利益相关者进行讨论。他们应该去了解如何与系统集成商展开合作。这也是企业与系统集成商之间的第一层联系。

然后是 IT 人员,他们是 IT 安全和 IT 系统集成(通常是 RPA 或 PLM)方面的专家。但他们真正需要做的是增进对于 OT 世界运作方式的了解——可能采用哪种协议;网络安全威胁或潜在问题是什么。当然,还有 OT 团队。他们应该去深入了解 IT 的工作原理——他们获取的数据接下来是如何在学习步骤中处理的。这一点也很重要。但正如 Sunnie 所言,这是两个截然不同的世界。

在 IDC 中,可能还存在另一个群体:数字工程师。他们的定位恰好介于 IT 和 OT 之间。这就像是一个融合的专家团队,既可以成为系统集成商的合作伙伴,也可以成为企业内部 IT 和 OT 之间的桥梁。他们通常负责管理 IT/OT 部署项目,此外还负责逻辑和整体架构,当然还有数据管理。

Sunnie,你能从系统集成商的角度向我们分享一些有关融合的信息吗?

Sunnie Weber:我认为这对系统集成商来说意味着更多机遇。在 Jan 看来,他们需要通过主动学习去熟悉 IT 和 OT——然后才能帮助最终客户将二者融合在一起。我最经常看到的情况是,为了保持足够的灵活性,从而维持领先地位,企业客户必须转型;但他们可能并没有意识到这一点。因此,系统集成商将为企业提供理性建议和咨询。

Jan,你认为未来存在哪些机遇?

Jan Burian:企业一直在寻找改善客户体验、获得新业务的新方法。例如,元宇宙是个不错的理念。我们可能已经在《堡垒之夜》或 Roblox 等环境中接触了这个概念,行业参与者已经涉入其中,并销售或推广其产品或品牌——我称之为民用元宇宙。

但除此以外还存在着工业元宇宙。相比之下,工业元宇宙的基础是数字孪生,对于 IT 和 OT 融合而言,它是主要的解决方案之一。这种工业元宇宙可能存在许多用例,包括模拟、测试和改善客户体验。这些数字孪生应该由来自真实环境的数据驱动——而这就是 IT 和 OT 发生融合的地方。我一开始就说过,未来趋势必定是 IT 和 OT 系统的融合。

Sunnie,最后你想对我们的观众说点什么吗?

Sunnie Weber:有时,就 IT/OT 融合开展对话的最佳方式是以结果为导向。最终客户寻求的价值是什么?因为你需要能够帮助合作伙伴和最终客户定义、沟通和部署这些基于价值的解决方案,真正激励他们及其客户改变业务的状况。然后,你就可以开始对 IT 和 OT 的作用进行评估。

系统集成商可以引导客户完成这一对话,并最终帮助客户通过提升运维模式来避免受到疫情等状况的影响,并帮助他们变得更敏捷、提高响应速度。最终,它将成为一次整体赋能的对话:价值得到提升、服务更趋卓越。它为最终客户提供价值提升,并给系统集成商带来更多业务。

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如需了解详情,请收听播客《借助 IDC 和英特尔® 技术实现 IT/OT 融合的意义》,并阅读《IT-OT 融合:系统集成商不断增长的机遇》。有关英特尔和 IDC 的最新创新,请在 Twitter 上关注 @IDC 和 @Inteliot,或在 LinkedIn 上关注 IDC 和 Intel-Internet-of-Things

 

本文由文案编辑 Erin Noble 编辑

作者简介

Kenton Williston is an Editorial Consultant to insight.tech and previously served as the Editor-in-Chief of the publication as well as the editor of its predecessor publication, the Embedded Innovator magazine. Kenton received his B.S. in Electrical Engineering in 2000 and has been writing about embedded computing and IoT ever since.

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