人工智能

远程医疗刚刚经历了一次复兴。虽然这一概念长期以来一直颇具吸引力，但它一直被困在无尽的“试点炼狱”中，苦于应对七拼八凑的医疗技术造成的困扰，以及报销方式为临床医生带来的麻烦。但是当新冠疫情来袭时，它的采用率出现激增。它为缓解私人诊所和医院收入的断崖式下跌提供了一种方法。

随着医护人员亲眼见证到它的诸多优点（包括就医更为高效、患者诊疗效果更好），他们已经开始接受远程医疗，并将其作为一种重要的护理方式。“人们对远程医疗的接受程度一直很低，但新冠疫情帮助它完成了一次冲刺。现在，我们已经跨越了这条鸿沟，并且断掉了自己的退路。” eCare21 的首席营收官 Gary Holderby 表示。

患者监护的新标准

格外具有潜力的一个领域是远程患者监护 (RPM)。近四分之三的医疗提供商报告，即使在新冠肺炎管控放松后，他们也希望继续通过远程医疗手段向患者提供慢性病管理。

这正是 eCare21 虚拟医疗平台的优势所在，它以行云流水方式为远程医疗过去面临的挑战提供了一条解决之道。它的全面集成采用单一、直观的用户界面，消除了给协调护理造成挑战的数据孤岛。此外，重要的是，它提供审计跟踪，支持无缝报销的计费功能。

据 Holderby 介绍，虚拟健康解决方案最初应用于老年护理，是从那里演变而来的。随后，该公司开始积极地在该平台中构建更多功能，以满足不同患者的需求，例如远程检查血压、管理处方，以及确认人们是否遵从医嘱。  很快，该公司建立了一个基于云的虚拟生态系统，从而得以支持完全不同于以往的技术。

“缺乏互操作性——存在太多的合约和太多不同的技术。对于行业来说，这就像是买车的时候每一次只买到一个部件，然后寄希望于在后端将所有部件组装起来，” Holderby 说。“我们知道之前的碎片是不可持续的，医疗服务提供者已经准备好，朝着简化的解决方案演化。”

它的核心在于：通信平台为医护人员提供了一个可供他们实时查看关键输入并采取行动的单一来源。通过确保每个人都能获得相同的信息，解决了目前存在于护理人员、保健医生和专家（如心脏病专家）之间的割裂状况。它还提供用于跟踪患者医疗记录的安全存储库，从而消除了存在于护理协调管理方面的一个主要障碍。

人工智能技术提供持续的分诊

借助简单、综合性的仪表盘，患者得到全天候的监护。每一次读数的输入，都会得到人工智能功能的评估。如果读数超出设定的范围，则会触发警报。情况会被报告给医师助理或护士，以便他们根据需要采取行动。只有当他们无法处理时，才会升级至医师。这种持续不断的信息流也消除了单方面要求患者按照预定的时间表接受检查的需要，因为如有任何潜在的问题，一定已经得到报告了。

“总而言之，这些功能使医师得以重享工作的乐趣，因为他们可以专注于自己执业的专门领域。”

医疗保健技术：以灵活性为本

该解决方案基于云，且与设备无关，可轻松部署于身处世界任何一个角落、佩戴任何一种智能设备的患者。eCare21 的总裁兼首席运营官 Pete Stevenson 说：“我们在设备、临床工作流程和计费引擎方面，都十分灵活。”“而且这种根据需要随时升级或转型的能力至关重要，因为行业对专用某一种类型的技术持谨慎态度，以防出现更好的技术。”

通过与解决方案提供商建立合作伙伴关系，该公司得以迅速扩张。它很早就意识到，为了更快地影响更多人的生活，需要借助系统集成商的力量，作为自己业务模式的补充。Holderby 说：“这些公司业已存在，将多种解决方案结合到一起，这已经是他们固有的基因和思维方式。”来自英特尔^® 和戴尔的技术以及合作伙伴关系对于该公司实现即插即用模式来说至关重要。

创造以价值为本的护理途径

报销仍然是医疗保健领域最亟待解决的问题之一。虽然它长期以来一直在按服务收费的模式运营，每一项服务都代表着一份额外的收入，但我们的未来是以价值为本的护理，它激励医疗服务提供者帮助患者保持健康，远离急诊室。然而，医疗服务提供者过去无法通过工具在患者出院后对他们提供监护或帮助，而 eCare21 使患者的行为和症状变得透明，从而消除了这一障碍。

Holderby 指出：“随着医疗系统向激励型支付模式转变，医疗服务提供者迫切需要一种能够洞察患者在家中的行为的解决方案。”“正是在生活环境中，他们变得不合规，从而导致了成本上升。”密切关注读数，以便及早发现，意味着医疗服务提供者在问题发出第一个信号时即可及时进行干预，无需等到患者入院就医。