人工智能

当我们在网上搜索、阅读文章或浏览社交媒体时，我们的信息源中充斥着最有可能吸引我们注意力的产品和话题。如果您像我一样，您会发现这些超个性化的体验正变得愈加相关、方便、有资讯性，甚至更有趣。

如果我们的店内体验也是这样，那不是很好吗？我们不仅可以更容易找到自己可能喜欢或正在寻找的商品，而且企业也能获得更多的洞察力。当购物中心的经营者、零售商和品牌商能够将购物者的购物过程可视化时，从停车场到产品购买以及这中间的全部地方，新的创收机会就会敞开大门。

借助边缘人工智能计算机视觉技术，下一波实体零售业有望以匿名的方式，提供与线上零售业相同且极具针对性的客户互动。

企业发现，如果能更好了解受众的行为和模式，并根据丰富的数据集来匹配内容，他们的数字标牌展示就能获得更多利润。一家实现零售超个性化营销的公司是 meldCX，这是一家 AI 和智能边缘技术和解决方案提供商。

“我们发现许多客户基本了解购物者如何查看屏幕，然后匹配内容，以便在描述和预测周期中针对关键目标类型来播放。” meldCX 战略与开发执行副总裁 Joy Chua 表示。“缺少的是这两者之间自动化的想法，以及能够根据多种因素触发内容的主动方法。”

超个性化营销：时间就是一切

meldCX 借助 COATRO（适机内容）——这是其 Viana 视觉分析平台的一个模块，帮助购物中心和其他场地运营商进一步利用数字屏幕实现创收。

COATRO 可与现有的标识系统无缝整合，能够根据人口统计、车辆、行为模式、产品和区域参与度、行程分析，甚至摄像机视野内的服装等众多预定义因素，动态触发内容。

该软件支持每个屏幕多个触发器，并聚合多种受众或车辆类型的数据，以确定最有效的内容方法，从而实现高度定制化的内容分发。此外，根据多项吸引力指标，评估每个广告，以生成效果分数，使广告主能够清楚了解各个内容的表现情况。

同时，使用合成数据，训练 Viana，确保收集的数据均为匿名且安全。这种详细了解购物者趋势的能力，揭示了对于极具针对性营销策略和广告活动的可行洞察，从而提高转化率和投资回报率。

例如，一位 meldCX 的长期客户（一家拥有多个大型卖场的购物中心网络运营商）制定了想要实现的明确业务目标。该运营商部署了 COATRO，以便更深入了解其数字资产的表现情况，并利用这些洞察来开发新的收入机会。从那里开始，目标是在所有场地制定更广泛的故事。

部署包括在室内和室外使用摄像头和屏幕。Viana COATRO 平台提供了比平常更多的洞察力，包括进入中心的汽车数量和类型、主要交叉路口的车辆交通地图，甚至包括广告等吸引人们进入停车场的数字化资产。在商场内，该系统会测量人们停留的位置和时间、人们在显示器上的注意力时间以及转换率。

该运营商利用这种数据深度，可以提供广告主希望在投资于基于标牌的营销活动之前看到的趋势指标。“他们可以将从数据点集合收集的历史数据与我们的视觉技术（涵盖匿名个人、车辆和目标徽标或产品）相结合。” Chua 表示。“他们能够利用实时信息，更清楚了解谁正在查看屏幕，以及何时查看屏幕。”

此项目是该运营商的多步骤流程的一部分，旨在向更大的群体提供更多关于不同中心表现情况的信息，并将这些信息应用于其他大楼或中心，从而创造更多增长机会。

“如今，COATRO 在确保转换和吸引方面符合企业和客户的需求上发挥着关键作用。” Chua 表示。

低代码平台简化了 AI 驱动的个性化

Viana COATRO 集成了五个要素，协同合作：搭载英特尔^® 处理器的边缘计算设备、媒体播放器、摄像头或传感器、软件许可证和托管服务。

由于这是一个低代码平台，用户不必是 AI 或机器视觉专家，也能部署解决方案。事实上，meldCX 专为营销专家或品牌经理（而非数据分析师）等领域专家设计其软件。除 COATRO 之外，Viana 解决方案还提供一系列可组合的用例，以增强所获得洞察的深度和广度。在 Viana 仪表板上，所有数据以全面的数据故事形式显示出来。

meldCX 与英特尔密切合作，实现让客户更容易使用 AI 的共同目标。“这尤其与我们的设想密切相关，因为有了 COATRO，我们将首次在实体空间将人工智能集成到现有基础设施中。” Chua 表示。“我们的技术实现了虚实之间消息传递的无缝衔接，在持续改进的循环中，增强针对性策略和客户体验。我们正在继续与英特尔合作，使 AI 尽可能体积小而紧凑，同时功能强大。”

在零售业超越个性化

超个性化不仅仅适用于零售业。适机内容当然适用于体育和娱乐场所。例如，奥运会和残奥会。“当我们看到穿着黄色和金色的澳大利亚队伍时，屏幕上触发的内容可能涉及澳大利亚游泳运动员的信息。” Chua 表示。“然后，在水上运动中心，当我们看到美国队的红色、白色和蓝色时，就可以做同样的事情。”

除了这些用例，从广告到娱乐，数字标牌显示屏和动态内容还有多种方式适用于不同用途的潜力，例如增强公共安全和市内体验。一图胜千言，从未如此正确。

聆听我们关于 meldCX 和英特尔的全渠道体验强大力量的对话，深入了解技术如何改变物理空间。

本文由 insight.tech 的编辑主管 Christina Cardoza 编辑。