IT/OT 融合：不仅仅是各个部分的加总

May 5, 2022

Kenton Williston

IT OT 融合

IT + OT = IoT（物联网）。并不完全如此。但在物联网世界中，IT 和 OT 的融合是一个非常重要的方程式。如今，企业难以承受相互独立的 IT 和 OT 团队。但在过去，二者一向独立运作，工作方式各不相同，重视的指标也有所差异。那么该如何让二者融合到一起呢？除了对各个部分进行简单的加总以外，最好的方法是什么？这一总体趋势对系统集成商意味着什么？

我们采访了市场情报企业 IDC 的欧洲、中东和非洲地区制造分析主管 Jan Burian 和英特尔^® 物联网生态系统战略主管 Sunnie Weber，从他们二人的角度获得了有关该主题的深入见解。他们讨论了实现 IT/OT 融合的挑战、联盟在融合过程中的重要性，以及为什么说这甚至可能有助于促进环境的可持续性发展。有关此主题的更多信息，请查看 IDC 的最新报告：《IT-OT 转换：系统集成商日益增长的机遇》。

Sunnie，在你看来，IT/OT 崛起的背景是什么？

Sunnie Weber：英特尔在数字化转型中看到了一项重大转变-——IT 和 OT 的连接。众所周知，物联网非常复杂。它需要技术和人员的高度融合。包括各类截然不同的参与者、投资的利益相关者，以及相互的优先事项，为了创建通用解决方案，这些都不得不融合到一起。因此，英特尔认为，以运营为重点的解决方案系统集成商发挥着重要作用，在 IT 和 OT 之间建立起联系，从而有助于将整体解决方案推向市场。

新冠疫情加速了将 IT 和 OT 融合到数字化转型中的需求。在改善用户体验方面存在着大量需求——以应用程序为中心的人机交互界面就是一个例子。IT 和 OT 的融合能够提供此类价值。它满足了安全基础架构的相关需求，使企业能够快速做出决策，提高效率，增加弹性，并发挥这种无限的可扩展性。

Jan，你为什么认为 IT/OT 融合是一个不断增长的机遇？

Jan Burian：IT/OT 融合无疑正在疫情后的世界中不断扩展。然而，这背后的驱动因素不仅仅是远程工作，还包括各种中断。这种情况在供应链中的体现尤为显著——整条供应链上的各个环节对透明度和灵活性的关注明显增加。制造企业也在重新设计产品。它们正在尝试通过嵌入新服务来进一步提升业务弹性，并确保未来的营收新来源。

在这些领域，IT 和 OT 都发挥着至关重要的作用。在查看 IDC 调查的结果时，我们发现了一些典型优势——如改善运维绩效；以相同或更低的成本提高吞吐量和服务的可靠性；以及降低跨 IT/OT 共享资源方面的成本。

但我还看到，多项调查的结果中还频繁提及另外一点——可持续性。这一点越来越重要，因为尽管全球各地的法规各不相同，但目标几乎都是一样的：降低二氧化碳的排放。而来自 OT 环境的技术和数据确实有助于企业开启这一旅程。在我看来，这是下一个重大趋势，也是最大的优势之一。

Sunnie，企业可以通过哪几项关键工作来融合这两个团队？

Sunnie Weber：从最终客户的角度来看，你只需要组织一次 CTO 和 COO 团队的会议，讨论他们的目标，并了解他们最终试图交付的业务体验和用例。因此，我们致力于建立联盟。联盟成员包括 IT 和 OT 双方，以及软件提供商、原始设备制造商等将共同参与创建解决方案的合作伙伴。

我们的合作伙伴抑或不得不拓展在 IT 或 OT 领域（取决于原来的侧重点）的实用知识，抑或正在与已具有专业性的互补企业建立合作。传统上，这种搭配可能会被视为存在一定竞争；或者像是在将业务拱手让人；但这实际上正在转化为更大的机遇。

英特尔还致力于通过另一种方式提供帮助，尤其是面向我们的解决方案和系统集成商，即通过英特尔合作伙伴计划。拥有英特尔合作伙伴计划的会员资格后，你可以通过解决方案市场、英特尔合作伙伴交流活动以及专属的商务对接活动，轻松与经英特尔验证的合作伙伴建立联系。

这一点很重要，因为我们的合作伙伴拥有业经考验且实际部署的解决方案，所以我们能够帮助企业与可靠的合作伙伴建立联系，从而自信地进入市场。总之，合作伙伴需要建立这些广泛的合作伙伴关系，从而为最终客户提供整体解决方案。此外，最终客户需要摆脱传统的筒仓效应，并在这些 CTO 和 COO 团队之间架起桥梁，以进行全面对话。

Jan，IT/OT 融合将对关键技能和角色具有哪些影响？

Jan Burian：首先是高层领导团队：决策者、预算制定者、影响者。高层管理者无疑应该深入了解数字技术如何为企业赋值，并帮助他们达到 KPI 目标。这一点至关重要，因为他们通常拥有相当大的影响力，如果无法让他们确信解决方案将带来价值，那么甚至很难开始。

此外，还有另一个角色：首席数字官 (CDO)。CDO 的典型职责是搜索或寻找新的技术和解决方案，将它们引入企业，并与利益相关者进行讨论。他们应该去了解如何与系统集成商展开合作。这也是企业与系统集成商之间的第一层联系。

然后是 IT 人员，他们是 IT 安全和 IT 系统集成（通常是 RPA 或 PLM）方面的专家。但他们真正需要做的是增进对于 OT 世界运作方式的了解——可能采用哪种协议；网络安全威胁或潜在问题是什么。当然，还有 OT 团队。他们应该去深入了解 IT 的工作原理——他们获取的数据接下来是如何在学习步骤中处理的。这一点也很重要。但正如 Sunnie 所言，这是两个截然不同的世界。

在 IDC 中，可能还存在另一个群体：数字工程师。他们的定位恰好介于 IT 和 OT 之间。这就像是一个融合的专家团队，既可以成为系统集成商的合作伙伴，也可以成为企业内部 IT 和 OT 之间的桥梁。他们通常负责管理 IT/OT 部署项目，此外还负责逻辑和整体架构，当然还有数据管理。

Sunnie，你能从系统集成商的角度向我们分享一些有关融合的信息吗？

Sunnie Weber：我认为这对系统集成商来说意味着更多机遇。在 Jan 看来，他们需要通过主动学习去熟悉 IT 和 OT——然后才能帮助最终客户将二者融合在一起。我最经常看到的情况是，为了保持足够的灵活性，从而维持领先地位，企业客户必须转型；但他们可能并没有意识到这一点。因此，系统集成商将为企业提供理性建议和咨询。

Jan，你认为未来存在哪些机遇？

Jan Burian：企业一直在寻找改善客户体验、获得新业务的新方法。例如，元宇宙是个不错的理念。我们可能已经在《堡垒之夜》或 Roblox 等环境中接触了这个概念，行业参与者已经涉入其中，并销售或推广其产品或品牌——我称之为民用元宇宙。

但除此以外还存在着工业元宇宙。相比之下，工业元宇宙的基础是数字孪生，对于 IT 和 OT 融合而言，它是主要的解决方案之一。这种工业元宇宙可能存在许多用例，包括模拟、测试和改善客户体验。这些数字孪生应该由来自真实环境的数据驱动——而这就是 IT 和 OT 发生融合的地方。我一开始就说过，未来趋势必定是 IT 和 OT 系统的融合。