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人工智能和 CV 提升数字标牌效果

人工智能技术, 数字标牌

多年来,企业一直使用数字标牌来显示信息,但这些信息是否有效?直到最近,没有人知道。

现在,计算机视觉 (CV) 和人工智能技术可以帮助回答这个问题,而且不仅如此。想象一下新型的数字标牌,它们不仅可以显示客户是否正在关注显示屏,还可以显示客户是否对其内容感兴趣。或者是一台可以实时分析身体语言的摄像头,从而向商店保安发送可疑行为警告。甚至如果有人在加油时点烟,它还会警告“停下!”。

随着数字标牌系统变得更加智能,许多新兴应用不断呈现,上述只是其中一些例子。随着对该技术的采用不断增长,它为零售企业和系统集成商创造了大量新机遇。

打造个性化的数字标牌内容

零售业客户对个性化体验的需求不断增长,因此,支持 CV 和人工智能的显示屏无疑是零售业的福音。埃森哲的一项研究 发现,91% 的消费者更愿意在提供相关优惠和建议的品牌处购物。

例如,在早期,算法只是简单统计观看者人数,然后变得更加复杂,可以区分性别和相对年龄。“现在,显示屏可以获悉观看者是否将广告看完,还是中途离开。它们可以识别某人衬衫上的品牌标志,比如彪马,然后提供彪马新款鞋履的折扣码。”人工智能技术企业 meldCX 的业务发展和战略合作副总裁 Raffi Vartian 表示。

启用 CV 的标牌会在边缘实时处理传入的观看者元数据,根据其喜好自动调整内容,并创建匿名用户故事数据,以进行额外分析。

例如,一对年轻夫妇可能会看到银行投放的抵押贷款信息,而 20 多岁的客户则会看到冒险旅行的相关推荐。携带昂贵手提包的老年人可能会看到有关退休储蓄、税收储蓄或财富管理的信息。

借助 meldCX Viana 视觉分析,数据首先在边缘进行推断,然后安全地传输到云端,在云端进一步分析,向银行、杂货店和其他企业显示揭示其内容有效性的特定信息(视频 1 )。

视频 1。Viana 视觉分析可帮助零售商衡量数字签名内容的有效性。(资料来源:meldCX

为了保护隐私和 GDPR 合规性,该平台不会在边缘存储个人信息,且仅将元数据(而非视频源)传输到云端。Vartian 表示:“传入云端的信息只有 1 和 0”。

数字显示屏的各种使用案例

为内容呈现选择合适的时间、客户和内容,有助于企业从其数字标牌中获得更多收益。一家澳洲银行业巨头已经投入了大量资金,在其数字标牌网络上提供相关的实用内容,从而推动分行体验的数字化转型。但该行难以获悉其价值和投资回报率,因为很难衡量数字标牌的内容参与度。

Viana 可生成月度回溯报告,包括热门内容、人流繁忙时间段、内容排名和内容有效性比率等分析结果。因此,该银行能够创建更具战略性和有效性的活动,使客户参与度在三个月内增加 87%。

为系统集成商扩展机遇

随着计算机视觉应用的增长,为系统集成商提供了大量新机遇,他们可以在客户现有的安全摄像头上安装 Viana。“我们可以将技术部署到市场上大约 90% 的摄像头中。” Vartian 表示。

无需专业知识。“我们为零售商和系统集成商提供尽量化繁为简的产品和服务,包括一键安装软件、内置仪表板,以及面向更高级用例的实时 API。”

如今,人们正在开发计算机视觉系统,用于零售环境以外的数十种用途,包括自助服务。例如:澳大利亚邮政的客户不再需要排队等候,通过人工服务来邮寄包裹

他们只需将包裹放在秤上,由 meldCX 解决方案测量其尺寸和重量,并验证发件人信息、收件人地址和运费。“计算机甚至可以在糟糕的照明条件下识别潦草的笔迹。我们使用了 17 亿个数据集来训练它们。” Vartian 表示。

该技术还可用于改善工作场所的运营。meldCX 为仓库创建了一个系统,可向包装工人发送丢失物品的警报,并采集有关生产率的信息。“是否有特定颜色的产品可能会令人目眩?如果工人待在仓库中较热的地方,是否会比其他人更容易疲倦或犯更多错误?小小的改变可能会产生很大的影响。” Vartian 表示。

为了针对特殊需求训练算法,MeldCX 使用英特尔® OpenVINO 工具包,该工具包可帮助开发人员轻松地将代码输出到新模型。“英特尔® 已经为我们提供了工具和软件,因此我们无需从头开始,而可以花时间改进平台,并确定需要定制训练的用例,” Vartian 表示,“这为我们节省了大量的时间。”

随着人们开始在更多地方看到基于人工智能的摄像头,对定制解决方案的需求将会增长,Vartian 预测。“摄像头已经在那里了,只需为其注入智能即可。应用几乎是无限的。”

作者简介

Teresa Meek is an independent writer and editor with a background in journalism (Miami Herald, Newsday) who now specializes in content marketing. She writes blog posts, case studies, white papers, video scripts, and ghosted thought leadership pieces for major brands. Her clients have included Dell, Hewlett-Packard, Microsoft, Coca-Cola, Delta, Humana, JPMorgan Chase, and many other Fortune 500 companies. She is the author of the Amazon ebook Say It With Feeling: Business Writing in the Internet Age. She would be delighted to connect with you on LinkedIn or Twitter.

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