零售部

在当今的零售环境中，有嵌入式摄像头的数字屏幕对我们的日常互动越来越重要。新技术正在使数字显示器更加智能，它使有针对性的内容和基于印象的洞察成为可能，以衡量营销活动影响力。

与以往相比，店主面临的一个新挑战就是要保护其员工和客户的安全。自动化和有针对性的通信有助于检测和限制可以入店的人数。它还可以显示实时消息，例如可容纳人数、店内人数、等待时间以及根据当地规定协助进行口罩检测。

例如，在超市的农产品区域，屏幕既可以提醒人们洗手消毒，同时又播放十分有针对性的广告。这样，智能数字显示器在为客户和员工提供想要和需要的体验方面就起到了重要的作用。

探索人工智能技术

有了人工智能和计算机视觉的集成，数字显示器正在为您了解受众人口资料并与目标群体进行接触创造新的机会。它们已不再仅仅是静态标牌，它们还可以利用定制化的、令人信服的、有针对性的内容来吸引消费者。

但更重要的是，品牌可以从可行动的商业智能中获益，来测试和衡量广告的成功情况。与在线营销一样，品牌也需要详细的分析来了解消费者对其活动作出反应的方式、时间和原因，以及有关这些活动的性能和影响力的数据。

问题在于，传统的人工数据收集技术已经过时，它们在数字世界已经行不通了。观看者计数往往不准确，这些系统无法提供详细的洞察或连续的反馈。

Sightcorp 的首席执行官 Joyce Caradonna 说：“大多数营销人员只能凭经验猜测活动的效果如何，并且对于怎样优化其内容毫无头绪。”“没有足够的洞察来了解受众。很难知道广告是否有效、谁在看广告以及他们对广告的反应如何。”

运作中的数字标牌

喜力公司是一个典型的例子，喜力是一家世界知名的荷兰啤酒品牌。过去，这家公司缺乏能见度和清晰度，很难了解消费者如何对其营销倡议作出反应，特别是在都柏林市周围的酒馆里更是如此。对于这些场所，喜力有三个目标： 

• 在适合的时间为正确的人提供有针对性的内容
• 最大程度地提高转换率和冷藏箱显示器的投资回报率
• 在不同场所收集关于广告效果的数据

为实现这些目标，该公司与 Focal Media 合作，这是一家专门从事数字标牌和定制化分析的系统集成商。他们携手合作，在市周围 100 个喜力销售场所部署了 Sightcorp Toolkit（图 1）。

这个跨平台、即插即用的软件已集成于现有的冷藏箱显示器中，以保留过去投资的成果。通过添加视频摄像头和支持人工智能的边缘设备，喜力公司可以看到有多少人经过并查看其显示器、看了多长时间及其观看者的人口资料。

该软件部署于采用英特尔^® 处理器的 Scala 媒体播放器上。在此它可以实时处理面部数据，然后根据目前受众的构成指示播放器推送一个相关的广告，并存储该数据以进行进一步的分析。这种连续的反馈环路和频繁测试使喜力能不断提高其营销效果。

然后它可以将此分析与销售点和收入数据进行比较，从而使每一个销售场所可以了解它们的有针对性的广告是否对转换和销售有积极的影响。

该工具套件可以在物理空间进行详细的营销分析，它将客户数据分为几个类别，包括人数统计、广告能见几率（OTS）、年龄、性别、观看者、印象、关注时间、停留时间和情绪。而且，使用英特尔^® OpenVINO^™ Toolkit 作为其框架，Sightcorp 可以极大地提高面部检测、性别估算等功能的速度和准确度。

此类信息使喜力营销团队可以更好地了解谁在观看其活动以及他们如何作出反应。该 CMS 为每个广告提供时间和地点邮戳，以确定在何时、花多长时间以及在哪个屏幕上展示内容。然后，此数据与受众数据进行比较，以了解哪些广告可以有最佳效果，以及它们适用于哪种类型的观看者。

Caradonna 说：“该系统可以真正区分只是经过、并不看显示器的人与实际上在关注的人。”

面部识别——匿名数据

使用“从设计上就注重隐私”的方法来匿名收集数据。该软件将进入摄像头的每一帧转换为像素和二进制码，以进行分析。视频帧会被即时丢弃，从而使公司在遵守隐私条例的同时也可以收集可操作的客户智能。

Caradonna 说：“留给您的只是原始的、匿名的数据，它提供了有关人口特征的趋势。”

由此得出的数据随后被推送至 Scala 内容管理系统 (CMS) 和 Skyfii 仪表板以进行分析。该解决方案可以与任何现有的屏幕或标牌同时使用。而且，能够灵活使用 Skyfii 仪表板或任何其他第三方分析工具（例如，Microsoft PowerBI）使来自多个场所的数据和技术可以在一个平台上对于所有的方面进行跟踪和管理（图 2）。

喜力现在可以比较并测试不同的创意，并且可以确定哪些创意在吸引客户、驱动销售方面更为有效。与不使用 Sightcorp 解决方案的类似场所相比，迄今为止，其结果表明定制化广告的效果更佳。

“虽然许多品牌只是提供大众内容，而非基于受众的洞察及其对获得最好产品的希望，但我们的软件可以让您实际进行细分，并且只向适合的人群推送合适的内容。” Caradonna 这样说道。

不仅喜力可以通过广告来提高其收入，客户也能因此获得更好的酒吧体验，这让他们还想再经常回去消费。