自助服务终端助力银行业实现 数字化转型
我们是否正在迈向无现金社会？多年来，这个问题始终引人热议。但大多数消费者和企业都认为这难以实现。一站式终端和管理系统解决方案提供商 M3 Technology Solutions (M3t) 并未对此发表观点。该公司推出了自助服务多功能终端，让消费者自行判断。
M3t 终端就像是升级版的自动取款机 (ATM)。它们提供基本的 ATM 取款和存款功能，并增加了数字化银行服务，如换零钱、将现金存入数字钱包、将无现金支付转为现金支付，以及短期信用额度。
“它拥有丰富的功能集，因此对用户极富吸引力。” M3t 首席运营官 Dylan Waddle 表示。“它为消费者提供了极大的灵活性，帮助他们随心所欲地使用货币。”
如今，金融终端已在便利店、加油站和赌场等地不断涌现。它们备受运营无人值守便利店的零售商青睐。Waddle 表示：“人们可在终端放入现金，获得充值卡或二维码来购买商品，然后再从终端获取找零。”
当然，此项技术也备受银行青睐。银行已经在大堂和其他位置部署该终端，并可能最终用其替代 ATM。“银行正研究在更大范围内部署自助服务技术。” Waddle 表示。“摩根大通等大型金融机构正加速在自助服务终端中推出更多功能。”
自助服务终端能够有条不紊地为银行、赌场和零售商等机构的消费者提供数字化体验，满足他们在便利性、灵活性和速度方面的需求。该技术还可帮助企业优化员工利用率，并改善现金管理。
数字化银行服务创造新机遇
十年前，M3t 从无现金交易趋势中发现了机遇，并开始进入自助服务终端业务。Waddle 指出：“从一开始，我们就将关注焦点放在后台管理系统上，尤其重视跨多个站点管理大量实物货币的企业。”
该公司并未选择外包生产流程，而是决定在美国建立自己的工厂。“我们认为，要想取得成功，必须实现全面垂直集成，于是我们开始生产自助服务终端。”
因此，如今，企业在购买 m3t 的后端管理平台时，它们可获得与之配套的自助服务终端和基础设施。该平台可帮助企业实现现金管理自动化。企业可通过其软件在每个步骤跟踪现金流动。例如，银行可以在现金流入和流出保险库、自动柜员机和提款机时对其进行跟踪。
自助服务终端随处可见
Waddle 相信，在不久的将来，银行自助服务终端将无处不在。例如，M3t 正考虑在娱乐场所和大学部署这些系统。“我们正准备在布希体育馆（圣路易斯红雀队）、美国家庭球场（密尔沃基酿酒人队）和巴黎圣母院部署自助服务终端。”
室外空间是一个主要焦点。截止目前，这类终端多数部署在室内，但实际上，它适用于人们需要使用现金（无论是法定货币还是数字货币）的任何地方。随着添加的功能不断增多，它们对消费者的吸引力也日益提高。
如今，消费者已经可以与机器进行一系列交互。例如，自助服务终端可将 100 美元或 50 美元的钞票兑换为更小的面额。通过 UltraCash 服务，用户可以为银行资金设置 6 天的信贷额度。另一项 UltraCard 功能则允许用户将现金转入万事达卡等预付开环卡，以便在接受万事达卡的任何地方使用。
Waddle 表示：“这为我们带来了独特优势，因为较之标准化 ATM，我们的终端可帮助消费者以更多方式使用现金。”
自助服务终端甚至可以帮助现金偏好型消费者使用无现金商店。Waddle 表示：“他们可以走进商店，把现金投入终端。随后他们将获得购物二维码，或将现金充值至手机钱包。接着即可购买所需商品，然后返回终端获取找零和收据（如果需要实物收据）。”
采用数字化技术和加固设计的安全系统
借助提供的所有功能，M3t 自助服务终端可存储的现金将远高于普通 ATM。“为此，它们通常采用 12 号重型硬化钢制成，用螺栓固定在地面或墙面。即使用汽车也难以拖动分毫。” Waddle 表示。
警笛和报警装置提供了另一层安全保护，它们会在终端鸣笛，同时通过云向管理控制台发送警报。管理员还可以通过移动应用访问管理软件。而且，该技术符合 PCI（支付卡行业）标准，并遵循云基础设施安全协议。
Waddle 表示，为进一步提高安全性和便利性，M3t 正与英特尔® 合作，添加生物识别功能。最终，账户持有人无需支付卡或手机即可使用自助服务终端。
英特尔为自助服务终端提供了高性能处理器和其他技术，这项新功能将拓展 M3t 与英特尔的合作关系。Waddle 表示：“我们与英特尔的整体关系非常牢固，我们将继续深化与他们的合作。”
在 M3t 推进其雄心勃勃的自助服务终端计划时，英特尔仍将作为关键合作伙伴，助力为全球各地的消费者提供现金和无现金解决方案。Waddle 表示：“该终端将遍布每个地点，甚至每个房间。许多公司将它们视作为员工提供全方位支持的核心提供商。”
有关银行自助服务终端的更多信息，请收听零售、银行和酒店业的自助服务技术趋势。