零售部

购物是生活必需的烦恼之一。谁没有试过在一家商店绕上好几圈，想要找到一种配料，或者能带路的员工呢？还有排着长队的结账队伍。自助售货亭可以加快速度，但它们可能会出现故障，无法识别您已经放入袋中的物品。

总体而言，传统系统的效率并不高。购物者需要将商品从购物车放到自助结账台，上秤称重，然后在离开商店前再次放回购物车。

幸运的是，这些烦恼很快就会成为过去。创新技术可以通过智能购物车提供终极的自助结账服务，帮助顾客购物、扫描和离开。

“相比起传统的人工结账购物方式，人们对自助结账的需求很高。” 触摸屏解决方案领先企业 Faytech AG 的营销和公关经理 Bernard Van Strien 表示，“虽然有些人仍然会喜欢这种方式，但商店正在逐渐转向现代化，科技可以提升顾客和商店的体验。”

智能购物车体验

智能零售车可提供独特、流畅的体验，例如由 faytech AG 和 Pentland Firth Software GmbH 合作开发的 EASY Shopper。在进入商店之前，顾客可以通过解决方案应用程序创建购物清单。进入商店后，他们可以扫描智能手机上的二维码，从而激活购物车。

如果顾客创建了购物清单，它会出现在购物车的触摸屏上。屏幕还将显示商店的地图，帮助顾客找到想要的商品，并为购物者提供采购商品的最短路线。它还会分享个性化的促销活动或特别优惠。

当购物者穿过商店时，可使用条形码扫描仪扫描商品，并放入购物车，开始自助结账过程。购物者准备离开时，将在收银台再次扫描客户二维码，验证和完成交易。购物者可以在应用程序中使用预加载的银行信息直接付款，也可以提供信用卡、借记卡或现金。

这一简易的流程不仅可为顾客加快速度，也可为收银员节省时间，从而在店内执行其他任务（视频 1 ）。

零售分析提供新机遇

智能购物车不仅可改善顾客体验，还可帮助商店采集深度信息。当购物者扫描二维码登录时，系统的分析功能就开始收集顾客的购买行为信息。例如，它可跟踪购物过程的时长、购物车中放入的物品，以及放回的物品。

分析数据推动营销机会。当顾客在店内购物时，购物车的屏幕上会显示个性化广告，根据顾客购物车中的商品进行推荐，并提供个性化优惠。这项功能可为商店增加收入渠道。

“商店可以与品牌商进行推广合作，” Bernard 表示，“例如，他们可以为经过特定过道的客户创建弹出消息。这为零售商创造了新的收入机会。”

这项技术还有助于减少盗窃。购物车可以包括视频摄像头和秤。系统中保存有每种产品的重量，购物车可以判断是否存在差异。在结账时，如果少了某样商品，收银员会得到通知，以检查是否有商品未被扫描。

零售商推出创新解决方案

德国最大的连锁超市之一 Edeka 已在其约 60 家门店中使用了这一解决方案，并计划到 2021 年底再增加 40 家，Bernard 表示。

“他们推出 EASY Shopper 的目标是摆脱传统的购物方式，提供更现代、创新的解决方案，” 他表示，这项技术解决了他们的许多挑战，比如通过创造性方式来追加销售或交叉销售产品，以及加快始终很慢的结账过程。

购物车至云”零售技术

EASY Shopper 在基于英特尔^® 处理器的电脑上运行，并可通过 Microsoft Azure 云连接到私人服务器。购物车直接与商店的企业资源规划 (ERP) 平台集成，为定价和库存提供实时更新。

Bernard 表示，如果购物车失去了无线连接，不会影响购物和支付过程。这些部件均经过加固，可在雨天拿到户外，或者经受停车场的颠簸或冲击。此外，GPS 功能还可帮助零售商持续跟踪购物车的位置，从而防止在停车场发生的盗窃。

而且这项技术本身是完全可定制的。最后，它可提供灵活性，为购物者实现卓越体验。通过解决商店体验中面临的挫折和挑战，商店和购物者都能从中受益。

“它能实现你想要的需求，” Bernard 表示，“该平台的设计目的是，如果您有好主意、合适的软件和合适的技能，您就可以为零售领域的特定用例创建一个集成的解决方案。”