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未来的工作将是混合式、数字化并更具人性化

包容化的未来工作, 混合式工作团队, 混合式协作, 分散团队

随着新冠疫情后,各大企业准备复工,他们将不得不考虑其员工的工作新期待。居家办公一年多之后,员工已经习惯无需通勤,独立工作,并有更多的时间与家人在一起。虽说有部分人很高兴能回到办公室,但还有一些仍希望继续居家办公能作为一个选择条件。

企业也看到了员工居家办公的好处,可以减少开销,员工的效率也有所提高。

“过去一年来,大大小小的企业都看到了远程办公团队的优势,他们既能维系业务,同时还能更好地平衡工作与生活。因此,大部分企业正在寻找继续采用此新常态来维持和招募人才的途径。” 办公技术全球先进企业 Crestron 的技术合作伙伴计划总监 Bob Bavolacco 谈到。

未来的工作将会是混合式,这一点变得越来越清晰,企业将为员工提供返回办公室工作、远程办公或二者结合的选项(图 1)。

包容化的未来工作, 混合式工作团队, 混合式协作, 分散团队
图 1。大部分企业领导人打算让员工至少有部分时间在家工作。(来源:Gartner

支持员工随时随地办公

第一波疫情来袭时,企业和员工面临的最大挑战之一在于尝试去适应远程环境。企业需要解决如何为员工提供完成工作、协作和沟通所需的工具和技术,同时还要保障安全。员工需要适应新工作环境、思维和各种责任。

部分员工现已回到办公室,新的挑战在于无论在哪里工作,都能确保所有人获得同样的工作体验。

“去年年初,几乎所有企业都需要立刻远程办公,但我们还是完成了维持完全远程办公所需的工作。我认为那段时期的主题在于尽可能在远程办公时保持高效,同时对我们内外部的所有成员保持‘透明化’。” Bavolacco 说,“现在,世界已经在此开放,虽然我们仍不太清楚这意味着什么,但我们意识到,在这样的新混合式工作环境下,无论我们选择在哪一天工作,都需要提供同样的专业化互联体验,而不受工作地点的影响。”

Bavolacco 曾提到,有一点很确定的是:企业需要调整预算和资源,来为员工提供工具访问,并确保远程办公的同事也能感到紧密相连。

“如果企业不能提供工具或平台,就无法看到高效率。效率会下降。这基本上就是我们面临的问题。” 他说,“你如何能支持跨平台、跨人口或跨分散地点的协作,而不只是看起来是这样呢?”

员工需要能够访问团队频道、项目目录、电子邮件,互相之间能够即时沟通,而无需预先安排会议。

当安全的 VPN 不可用时,对于提供可靠、可扩展且安全的方式,将分散团队维持在一起,并保持一致而言,云至关重要。“没有基于云的基础设施,就不能实现员工效率的最大化,也无法实现支持各种企业需求的总效率。” Bavolacco 谈到,

此外,企业也需要实施标准化、统一化的沟通工具和平台,确保团队成员能保持沟通,并能够在新的混合式工作环境下检索和共享信息。此外,该平台必须能够支持其他平台,以便员工与其组织外可能会使用不同协作平台的其他人员联系和沟通。

例如,Crestron Flex 是一款统一的通信解决方案,可为 Microsoft Teams、Zoom 以及其他热门会议平台提供原生支持,并为 BYOD 会议解决方案提供支持。这可以为员工在所有这类设备上提供始终如一的通话、演示和视频会议体验,无论他们在哪里、使用什么平台或是与谁进行沟通。该平台可以与高级原生会议系统连接,如数字显示屏和高质量音频技术等,这样一来,会议成员就能够清楚地看到和听到对方。

企业还可以安装各种 Crestron Flex 设备,或允许员工使用他们更习惯、更熟悉的 FLEX 设备。借助 Crestron 的 XiO Cloud,企业可以通过单个控制面板,来远程部署、管理和监控成千上万台设备。

工作空间的重新定义和重新设计

除了连接并提供一致的居家办公和办公室办公体验,企业还需要重新思考,当员工再次回到办公楼后,他们应该如何工作、参与和互动。现在需要考虑的是社交距离、会议室占用时限、基础设施和健康考量因素。

企业已意识到有减少办公室使用面积的机会,并开始调查优化空间的新途径。Crestron 提供可以处理远程操作和会议室监控的硬件和云服务。Crestron 还提供家庭版的统一通信解决方案,名为 HomeTime

员工可通过 Crestron 的服务远程查看可用的会议室、预定会议室或预约保洁服务。这样一来,企业便可以为员工设置临时办公区,并追踪保洁时间安排。Bavolacco 将其描述为在传统办公室中打造临时的酒店环境。

Crestron 的室内会议和控制解决方案套件还包括集成到 Crestron 建筑系统和环境系统的占用情况传感器,以及第三方合作伙伴会议室预定应用程序,这些配合使用可追踪会议室内有多少人,确保符合社交距离和会议室占用规定。如果空间超过容量限制,系统将通过 XiO Cloud 通知设施管理人员或 IT 负责人来纠正这种情况。而在集成领域,XiO Cloud 还可集成到 ServiceNow,以便创建和管理问题工单,从而确保会议室始终保持 100% 在线,并得到安全管理。

最后,Bavolacco 表示:“新工作常态无疑是一种混合式的性质。正在适应新常态的企业需要提供在(现场或远程办公时)继续协作所需的工具,同时维持现场工作的安全环境。”

Bavolacco 谈到,未来,这将会是一种学习体验,企业和员工都必须不断学习和适应最适合所有人的方式。

作者简介

Christina Cardoza is the Senior Editor for insight.tech. Previously, she was the News Editor of the software development magazine SD Times and IT operations online publication ITOps Times. She received her bachelor’s degree in journalism from Stony Brook University, and has been writing about software development and technology throughout her entire career.

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